Preguntas frecuentes
¿Cómo vinculo una tarjeta nueva?
Toca el botón "Escanear" en la barra inferior y apunta tu cámara al QR del local. La tarjeta se vincula automáticamente a tu cuenta y aparecerá en "Mi monedero".
¿Por qué no veo mis puntos del programa X?
Asegúrate de que la tarjeta esté vinculada a tu cuenta. Si ya la vinculaste y los puntos no aparecen, los datos pueden tardar unos minutos en sincronizar. También revisa que el programa esté activo y vigente.
¿Puedo usar mi cuenta en varios dispositivos?
Sí. Tu progreso, tarjetas y cupones están vinculados a tu cuenta GuestRise — al iniciar sesión en otro dispositivo verás todo igual.
¿Cómo activo Face ID para proteger mi QR?
Durante el onboarding inicial te lo ofrecemos. Si lo saltaste, ve a Perfil → Avisos → Seguridad del QR y enciende el toggle de Face ID / biometría.
¿Por qué el QR cambia cada cierto tiempo?
Para tu seguridad: el QR se rota periódicamente para evitar capturas de pantalla maliciosas. Siempre es válido el que esté visible en tu pantalla en ese momento.
¿Cómo doy de baja mi cuenta?
Ve a Perfil → "Eliminar mi cuenta" o entra a https://id.rsvapp.com/delete-account . El proceso toma 90 días y se cancela automáticamente si vuelves a iniciar sesión durante ese periodo.
¿Mis puntos expiran?
Depende del programa. Cada tarjeta muestra su propia política de vencimiento en el detalle de la tarjeta. Por regla general, RSV solo aplica caducidad cuando el negocio lo configura explícitamente.
¿Puedo transferir mis puntos a otra persona?
No. Los puntos, cupones y saldos están vinculados a tu cuenta y no son transferibles. Si eliminas tu cuenta, los beneficios se pierden por completo.
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